Questions fréquentes sur nos montres connectées enfant GPS
Carte SIM, réseau mobile, GPS, appels, appels vidéo, SOS, application parentale, autonomie, livraison, retour, SAV et garantie : retrouvez les informations à vérifier avant l’achat selon le modèle choisi.
Faut-il une carte SIM pour utiliser la montre connectée enfant ?
Le besoin d’une carte SIM et son format dépendent du modèle. Lorsqu’une carte SIM est nécessaire, elle n’est pas fournie avec la montre.
Pour utiliser les appels classiques, les SMS et les données mobiles prévus par le modèle, un forfait mobile compatible doit être souscrit séparément auprès d’un opérateur. Le forfait mobile n’est pas inclus et est payant. Consultez la fiche du modèle pour connaître le format de SIM, le réseau utilisé et les fonctions disponibles.
Quels opérateurs sont compatibles avec les montres iSmartwatch® ?
La compatibilité dépend du réseau et des bandes pris en charge par chaque modèle, ainsi que de la couverture proposée par l’opérateur dans la zone d’utilisation.
Avant de souscrire un forfait, consultez la fiche technique de la montre et vérifiez auprès de l’opérateur que la carte SIM, le réseau mobile et les services nécessaires au modèle sont compatibles.
La montre fonctionne-t-elle avec un iPhone et un téléphone Android ?
L’application parentale indiquée sur la fiche du modèle est compatible avec Android et iPhone lorsque cela est précisé sur la fiche produit.
Pour les modèles utilisant SeTracker 2, l’application est gratuite à télécharger sur Google Play ou l’App Store. Les fonctions accessibles depuis l’application dépendent du modèle.
Mon enfant peut-il appeler et recevoir des appels ?
Les modèles dont la fiche mentionne les appels permettent de passer et de recevoir des appels lorsque la montre dispose de la carte SIM, du forfait et de la couverture réseau nécessaires.
Sur les modèles équipés du filtrage des appels, les contacts autorisés peuvent être configurés depuis l’application parentale. Les SMS et les messages texte ou vocaux sont disponibles uniquement lorsque ces fonctions sont indiquées pour le modèle.
Quelle est la différence entre une montre GPS 2G et une montre GPS 4G ?
Une montre 2G utilise le réseau mobile 2G pour les fonctions cellulaires prévues par le modèle. Une montre 4G utilise un réseau mobile 4G compatible pour ses fonctions cellulaires.
Les fonctions exactes, notamment les appels vidéo, les messages, le Wi-Fi ou les applications, varient selon le modèle. Vérifiez toujours la fiche produit et la disponibilité du réseau auprès de l’opérateur avant de souscrire un forfait.
Les montres 4G permettent-elles les appels vidéo ?
La présence de la 4G ne signifie pas automatiquement que tous les modèles disposent des appels vidéo. Cette fonction doit être indiquée sur la fiche produit.
Lorsqu’ils sont disponibles, les appels vidéo utilisent la connexion indiquée pour le modèle : données mobiles 4G et, pour certains modèles, Wi-Fi. Les conditions de connexion sont précisées sur chaque fiche.
Le GPS permet-il de consulter la position de l’enfant ?
Sur les modèles équipés de la localisation, l’application parentale permet de consulter la position transmise par la montre.
Le GPS est principalement utilisé en extérieur lorsqu’un signal satellite est disponible. Selon le modèle, le Wi-Fi peut compléter la localisation grâce aux réseaux détectés et le LBS utilise le réseau mobile. Une connexion Internet de la montre est nécessaire pour transmettre la position à distance dans l’application parentale.
Comment préserver la batterie de la montre ?
L’autonomie dépend du modèle, de la capacité de la batterie, de la couverture réseau, de la luminosité, du nombre d’appels et de l’utilisation des fonctions connectées.
Lorsque l’application du modèle permet de régler la fréquence des mises à jour de localisation, des actualisations moins fréquentes peuvent réduire la consommation. Consultez la fiche produit pour l’autonomie annoncée du modèle.
À quoi sert le bouton SOS ?
Sur les modèles équipés d’un bouton SOS, un appui prolongé permet de déclencher la fonction SOS vers les contacts configurés.
Le comportement exact du SOS dépend du modèle, des réglages de l’application et de la connexion nécessaire à la montre. Consultez la fiche produit pour les fonctions SOS disponibles.
Peut-on définir une zone GPS depuis l’application ?
Sur les modèles proposant cette fonction, des zones peuvent être configurées depuis l’application parentale.
Les notifications associées dépendent de la localisation transmise par la montre, de la connexion réseau et des réglages activés dans l’application.
Quelle montre choisir pour un enfant de 5 à 9 ans ?
Vérifiez en priorité l’âge conseillé, les dimensions, la taille de poignet, le poids et les fonctions indiqués sur chaque fiche produit.
Selon les besoins, comparez les appels, la localisation, le bouton SOS, le mode classe, le type de réseau mobile et les fonctions de communication disponibles sur chaque modèle.
Quelle montre choisir pour un enfant de 8 à 12 ans ?
Le choix dépend surtout de la taille du poignet, du type de réseau disponible et des fonctions recherchées.
Comparez les fiches produit pour vérifier les appels, la localisation, les messages, les appels vidéo, le mode classe, l’autonomie et les autres fonctions effectivement proposées par chaque modèle.
La montre est-elle résistante à l’eau ?
Le niveau de résistance à l’eau dépend du modèle. Certaines montres possèdent un indice IP, tandis que d’autres ne sont pas waterproof.
Consultez la fiche produit avant utilisation au contact de l’eau. Sauf indication spécifique du modèle, évitez la douche, le bain, la piscine, l’eau chaude, l’eau salée et l’immersion.
La montre peut-elle être utilisée à l’école ?
Cela dépend du règlement de l’établissement scolaire. Certains modèles disposent d’un mode classe permettant de limiter l’utilisation de certaines fonctions pendant les plages horaires configurées.
Vérifiez la présence et le fonctionnement du mode classe sur la fiche du modèle choisi et respectez les règles de l’établissement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais ou estimations de livraison disponibles sont affichés sur la page produit et/ou au moment de la commande selon le mode d’expédition proposé.
Lorsque le suivi du transporteur est disponible, ses informations sont communiquées après l’expédition de la commande.
Puis-je retourner la montre si elle ne convient pas ?
Pour un achat à distance éligible au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour notifier votre décision de vous rétracter.
La procédure et les conditions de retour applicables sont indiquées dans la politique de retour du site. Aucun accord préalable n’est nécessaire pour exercer le droit de rétractation, sous réserve des conditions légales applicables.
Est-ce qu’un service après-vente est disponible ?
Oui. Le service après-vente peut accompagner les clients pour la configuration, l’utilisation, la carte SIM, l’application parentale ou le diagnostic d’un dysfonctionnement.
Selon la demande, des photos, vidéos ou informations techniques peuvent être nécessaires afin d’identifier le modèle, la configuration ou l’origine du problème.
La montre est-elle garantie ?
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité applicable. En France, cette garantie s’applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par la loi.
En cas de problème, le SAV peut demander des éléments permettant de vérifier le défaut et sa nature. Les modalités de prise en charge dépendent du diagnostic et des dispositions légales applicables.
La montre remplace-t-elle un smartphone ?
Non. Une montre connectée enfant ne reprend pas nécessairement toutes les fonctions d’un smartphone.
Elle propose uniquement les fonctions indiquées sur sa fiche produit, par exemple les appels, la localisation, les messages, le bouton SOS ou le mode classe selon le modèle.
iSmartwatch®
Montres connectées utilisées par les enfants et adorées par les parents
Chez "iSmartwatch®", notre mission est d' offrir, aux enfants, une gammes de montres connectées, abordables, avec des fonctionnalités exclusives, utiles pour les parents et les enfants.
Nous croyons que la technologie devrait être à la fois fonctionnelle, utile et esthétique, facilitant ainsi une expérience connectée pour les parents d'enfants, sans compromis.
Notre engagement envers votre satisfaction est inébranlable. Notre service clientèle dévoué est toujours prêt à vous assister, que ce soit pour vous assister à trouver la montre qui accompagnera votre enfant ou pour répondre à toute autres questions.
Nous proposons une sélection minutieuse de montres connectées, soigneusement choisies pour chaque groupes d'âges. Des montres connectées ludiques, utiles, qui séduisent les enfants et les parents.
iSmartwatch® - Restez connectés intelligemment avec votre enfant, tout simplement.
